元月閒話, 閒話到此

「在我心中, 你們第一」，不是「到此一遊」的無心，也非「階段任務結束」的休憩；更沒有「過客」的心態！在So-net的時時刻刻，對我而言都是豐富而飽滿的生命歷練，它是「蛹破繭，蟲化蝶」的心情結晶。
「Deep in my heart, You are always Number one and Only one」; This is not a transit lounge, yet a mission completion, I learn and grow every minute in the big family; although it’s time to say good-bye, but to me, the friendship I received will be the tattoo in my memory and I will never forget the sweat and tears we shed together.
「瞬間成永恒」的感動凝結不太容易，我因為感情向來超越理性，所以捨不得和大家一一道別！「永遠」這兩個字的承諾不能恣意脫口，但我「永遠希望」那凝結的感情，厚沈且透明的感情，透過彼此之間善的互動，加溫加熱後，化為世間最誠懇的美，環繞你我也溫暖他人！祝福永不嫌多，但再贅言就八股了。
「Moment of Truth」 is what I feel now, it aren’t easy to freeze my emotion, as I am a person who indulgence with my emotion.「Eternally 」is a life-long commitment and should not be express so simply, but I will keep the faith between us and wish the passion and love we valued will then transform to the true believes in the world.
「好的開始並不難，成功的結束則不容易！」，兩句激勵自己的話，拿來讓大家分享，做為CEO閒話的最後一章﹕
「不要輕易放過自己﹔不能相信自己做不到」
It isn’t heard to start something, but it take effort to finish something successfully; by the end of this chapter, let me share 2 lines with you, the lines which encourage me all the time, even in the dark: 「Don’t let go of yourself so easily; Can’t believe that you couldn’t do it.」
「Freedom will never be free, But you have every right to pursue , I am only a few steps ahead, and I know your heart follows even though your body stiff. 」

歲末2005-遲到的閒話

「新年新希望，新春新氣象」！ 多年前的某個剎那，我靈光乍現，決定要在每年年終撰寫「新年新計劃」( New Year Mandatory )。這個重拾幼時教育系統作業的構想，主要的著眼在捏碎我的惰性。我期待一種制約反應的投射，或自我監督系統的架構，會不自覺地將「權利」和「義務」交換，讓「非關己事」的散漫轉變為「事事關己」的嚴謹。「Responsibility」 是別人加諸己身的，有枷鎖感。「Accountabililty」則是自發的意識，有成就感！ 從此以後這個「新年新希望」計劃清單列的洋洋灑灑, 其項目與內容之繁瑣及失焦，絕非主張邏輯 / 系統及聚焦的我所習慣的。倒像是生命倒數的365天，我焦急而慌張的想以「完成」「經驗」來減低「後悔」「懊惱」。
結果可想而知，年終歲末的清單檢覈！完成率皆低於5成。但我卻是滿意的，因為這是目標達成的「加法」，如果未列清單，可能年年一願無成。
而在生活上我則是儘量奉行「減法」！這是「思考需要；消弭想要」的實踐。並非悲天憫人的大愛胸襟，地球上的確仍有五分之一,，12億的人口每天的生活費少於1元美金，我們不該在消費主張的時代，耗擲資源，忽略了這五分之一每天必需過著真實的生存挑戰「辛苦人」( 雖然我們並不見得比他們快樂 )，「不患寡而患不均」的時代，社會問題的流動方向勢必朝「媒體焦點」，「製造不安」，「引起話題」行進，每個地球人皆得承接移動中的外部效應，譬如恐怖行動。身為世界公民，我們的少浪費，就是他們的真福氣！
「狗來旺」，年還有幾天就來敲門，您要不要試一試給自己的新氣象撰寫一份「行動承諾書」? For Doing Good, not necessary Doing Right.

11月的雜感

【其一﹕正面力量的投資】
不經意間, 從「快速企業」雜誌(Fast Company)的「每日一句」( Fast Talk)中,我讀到了腦神經外科醫師Bejimin Carson的訪問紀實。「 Fast Company」 上的訪談是以腦神經外科傑出醫師的經驗，來反饋企業人士該如何面對真正的壓力。腦部手術的複雜度和風險性，往往帶給操刀醫師莫大的壓力，他們面對的是瞬間生死。不過引起我好奇的不是訪談內容, 而是 Carson 醫師其人其事。「人」一直是我關注的焦點，這個習性未曾改變.「Fast Company」 介紹Carson 醫師只有三言兩語, 但卻句句神奇, 譬如﹕
- 32歲成為 John Hopkins Medical Center 腦神經外科主任.
- 1987年第一位成功分割頭部連體嬰.
- 每年開腦手術超過500次,是一般腦神經外科醫生的兩倍.
- 小學5年級以前成績全班殿後, 有嚴重暴力傾向.
由於對Ben的好奇, 我進一步的搜集他的資料, 愈多發現,愈發讚嘆！ Dr. ( MD )Carson 是出生於底特律( Detroit )貧民區的黑人。在種族歧視 / 文化偏差 / 資訊落伍 / 資源貧瘠的環境中生長，他必湏克服這所有的不方便, 他沒有往「底特律貧民區的黑人宿命三條路」-- 「感化改造, 入監服刑, 曝屍街頭」前進, 卻成就非凡。Carson 面對困境厄運的主張是：「不將力氣投資在負面情緒中！」這個啟發，讓我想了很久！「怨天尤人」終將一事無成。「怨懟憤恨」無法超脫問題。人只能活一次, 孰輕孰重, 答案顯而易見.( Ben Carson 出版的自傳是「Gifted Hand」,另有著作「Think Big」)
【其二﹕由Nowhere到 Now here 】
我愛看電影, 喜歡偷懶的用兩個小時消化一個概念。不管它是故事, 歷史或紀錄！由首輪看到二輪，由洋片看到國片, 今年「金馬國際影展」中，我挑了部法國動畫片「黑魔島」( The Black Mor ), 選動畫片，是圖闔家觀賞之便。這是部「少年夢」VS「海盜」VS「金銀島」的冒險故事，這種類型電影少不了「藏寶圖」「荒島求生」和「海上惡鬥」。藏寶圖上標示的金銀島上藏寶地叫『No-Where』【 沒有目標】, 發現寶藏時,那地標則變成了『Now-Here』【 此時此地】。只不過將連字符號( Hyphen) 加在字母「W」或「H」前, 意義就有天壤之別！一念之間和一字之間都有「牽一髮﹔動全身」的神經效應。影片中只以鏡頭來帶出差異的兩組單字，既沒有對白也沒有字幕的輔助引導，這讓我有點柯南式的快樂，或許注意到導演匠心巧思的觀眾沒有幾人。也曾和同事們談過「What's First？」( 優先-焦點)其重要超越「What's Next？」(趨勢-探索)。「知所先后, 則近道矣」「中庸」的智慧一點也不假。
【其三﹕小田和正第二回】
第二次參加小田和正來台演唱會，近60歲的資深藝人( 年齡加上經歷 )演給45歲的老歌迷(我)看，激起平均年齡三十出頭觀眾的心火。小小的幸福帶來巨大的感動，Oda人正面，歌激勵，您無法想像他是怎麼用心的過每一個「今天」！「明天會更好」這句看似充滿希望的口號在他身上卻成了消極面對的表徵, 而非積極正面的回應。他詮釋「今天」的認真和專注，讓我汗顏。小田的高音亮澈乾淨，歌曲動聽且旋律性十足，詮釋「Beatle」的 Let it Be那般真切, 讓我仔細的推敲 John Lennon 的雋永歌詞。「口碑造就品牌；品牌帶來消費」。小田已經可以每年來台與這群混齡歌迷們分享人生經驗了。有好多好多我可以學的, 尤其是「積極面對，把握當下」的執著堅毅。我在演唱會現場的掌聲和歌聲中思索﹕「當60歲迎面而來時，我是否仍能保持他那份「心」與「力」？」；很久沒感動, 而小田讓我感動很久.
【其四﹕獅頭山一句話】
「生氣就是拿別人的過錯來懲罰自己」
休幾天假，到獅頭山透氣 看到紫陽門牆上這句話；和「正面力量投入」有異曲同工之效。中外皆然的智者偈語的確發人省思。休假走訪中部三縣市，中間抽空回公司參與會議！「以休假的心情工作」效率很高；而「以工作的心情休假」則玩的盡興，您也不妨嚐試。這是個「Hybrid」「Blend」「Blur」「Fuzz」的時代，能「混」才能「存」。
【其五﹕So-net四周年的辦公室妝點】
有心的主管和熱心的同事在周年慶的火紅中佈置辦公室，以過生日的心情來鼓舞士氣。除了慶生之外，想想這四年多，我們成長了什麼？又失去了什麼？
「齊心」，「共識」，「團結」，「信念」，「熱情」，「傳承」這些成長維生素，我們缺了那幾項？「改變從自己做起, 絕非質疑他人為何不求變！」請用心想，用力做。
四歲！該斷奶了.

方向

「方向」
「方向」是印象中，我就讀國小一二年級時，父親送我的第一套短篇勵志叢書，當年家住斗六，父親任職警界，利用北上臺北開會的空檔，買了這套由「國語日報社」所發行注音版的套書送我。三十多年前的塵封往事，因為和同事分享「方向」這議題而浮上心頭。「方向」叢書以極短篇的題裁，蒐集編篆了古今中外的短文小品，以人為經，以事為緯，珠璣篇篇，智慧洋溢；當年的我沒什麼所謂「意氣風發，有為者亦若是」的豪氣，無法體會父親的用心良苦，只將它當成「封神榜」，「七俠五義」或「亞森羅蘋探案」的佐讀小品，看累了，拿來休憇的閱讀點心。
時至今天，叢書內容我早已遺忘，但這套書以「方向」命名，封面是個大羅盤，編譯是兩位赫赫有名的魏姓教授，這些記憶卻不曾抹滅。不禁讓我想到，人從小就在尋覓方向，或者從小就被教育「找到人生方向」這個哲學命題是多重要的生命覺醒。「我往那裏去？才能找到自己！」的方向追尋之旅，就這麼伴隨著我，由青澀而青春，由「少年維特」蛻變成「少年不識愁滋味」，我的青春之歌，就是那虛無飄渺的生命真諦探索，「新潮文庫」和「當代」月刊都是我硬生生給吞下的思想磚頭。
直到入伍服役，才開始去想以後要做什麼？這個方向追尋的動機簡單到以「那裏有飯吃？」做思維核心。它純粹，實際也具體！退伍上班，「方向」變成了爬樓梯，進了公司後就順著組織圖爬，盤繞廻旋梯，得仰角15度往前瞻望，也隨時等著在上位者丟下那叫「方向」的球；邊爬梯，邊接球，邊控球。直到那一天爬到頂樓，仰角前方一片天空，你也投捕易位，這時俯角15度，看到一群等著接球的人，他們也在等那個叫「方向」的球！這時，我才恍然大悟，原來責任不僅止於把事情做好，還得告訴別人該挑那些事先做。而稱職的投手要能穩定性高的不斷投好球；也才體會出「做對的事」(所謂地「方向策略」)，和「把事做對」( 所謂地「執行準確」)其中互補，糾葛，牽扯之間層次呼應的微妙。
成為「擬訂方向」的苦主之後，別人就稱呼你為「舵手」；「船長」；「交響樂團指揮」，「大厨」等等奇怪的封號，期待你能「點石成金，化腐杇為神奇」或「乘風破浪，化險為夷！」；甚至相信你「卽使在黑暗中，也能看見光明的彼岸！」，你也不知不覺地誤認自己是天生的領袖，具有扭轉乾坤的魔力，是「暴風驟雨暗黑夜」的燈塔，也是每個人的肩膀。當方向擬訂者肩挑所有責任後，個人英雄主義於焉而生，「眼光決定方向，成敗論斷英雄」，「人一有了舞臺，就担心失去掌聲；有了炫爛，就畏懼平凡！」影子長的是身子的數倍，莫明其妙之間，你忘了自己心中的方向，也忽略了勤練球的重要，忘了自己是投手，不是生手，也非新手！偶爾還怪捕手球沒接好！大家滿地找球，都是方向，也都失去方向。
我有句習慣說法：「一個人的價值是因為被需要而產生」 ( 版權沒有；歡迎轉用 ),「給方向」是層次頗高的需要，「決定一個方向」的反面意涵也就是在「同一時間放棄其他的可能」；關了門，未必窗就開；但沒有方向( 或不做決定 )絕對是失敗的源頭，我以前合作過的歌手「優客李林」寫過一首歌，歌詞的第一句是：「等待是一生中最初的蒼老！」很貼近這種心情，寫意也寫實！當一個決定方向的投手，站上投手板，就得出手，每個皆如此，沒有人例外。接球的，總有上場投球的時候，一個好的團隊，需要的不只一個投手，有先發，中繼，也有救援。任務不同，方向就得調整，投手也得重新調派！
想再找一套「方向」叢書送我兒李響，可能得到牯嶺街碰碰運氣了！

【危機意識與危機感與使命達成】

和同事在討論「如何達行年度目標」這個議題時，我很強烈地表達了在績效不彰、 目標嚴重落後的情況下，年中預算會議( Re-Budget)在東京召開時，勢必引起極大的質疑, 我的嚴峻態度, 引發了同事們對於這是「危機意識」或「危機感」的不同解讀。「 危機意識」可能形成「同舟共濟，榮辱與共」的新共識；但「危機感」卻可能引發「兔死狐悲，樹倒糊孫散」的寒蟬骨牌效應。白話的說, 假想一艘船在大海中航行，碰上大風浪, 船艙正進水, 而外頭的風浪並沒有歇止的跡象；在這關鍵時刻，有人拼命護船, 也有人跳海棄船。護船的體會到「 危機意識」； 棄船的心想著「危機感」。面對危機挑戰，集合體的共同態度決定了這艘船的存亡。
回想4年前我們憑一股傻勁，嚴謹的市調和滿腔熱情推廣「So-net ADSL」時, 我們曾經齊心協力打敗了多少「問號？」, 擊垮了多少「不可能！」,粉碎了多少「懷疑？」。So-net經過大風大浪, 絕非「鐵達尼號」，已揚帆啟航的So-net唯有勇往前行，乘風破浪！出海遠航迷人之處就在於面對浩瀚汪洋時，您已離岸多時，回首看不到岸，而前程仍是海天一色，望不到盡頭。面對「不確定」所帶來的挑釁，我們要興奮多於遲疑，難得掌舵划槳，別輕易放棄發現新大陸的權利。「同床異夢，同船貳心」是「共識程式」的嚴重瑕疵(Critical Bug)。 我們要竭盡所能的Fix它.「一條心」說來容易做來難, 如果今年不拼, 明年想拼的機會可能都沒有了。
「做不到」是當局者強烈的「信心危機」,它散發的電波帶給檢驗單位的是「信任危機」。在 So-net的每個夥伴都是業績目標的「代理人」，也是「代言人」。信心絕不可以枯萎，要彼此提醒叮嚀和灌溉打氣。「使命達成」是在長程發展的目標下必需武裝整備的態度, 短期目標的落後絕對會削弱「信心」「信任」和「信用」指數，絲毫輕忽不得。
「達成業績目標」是「使命達成」的入場券！我們不能被拒絕入場。「正面思考」的神奇魔力，往往會超越你我的想像。即使資源受限, 但創意不能不見。喪失創意思考能力的，終究會被淘汰。如果你正深陷於突破的困境，第一個要做的是解開身上無形的緊身衣，釋放熱情的能量。在這麼競爭的年代，缺乏飽滿的熱情，將無法達成任何目標。沒有豐沛的熱情, 終將自我設限。將熱情視為燃料, 視為麻藥也視為良藥。
年中預算,在泰莉掠台的9月1,2號，幾位同事在東京，在總公司的支持下，修正後的數字低空掠過。此時此刻我們需要立即而明顯地改變才不至於造成第二次的信任危機，我們已沒有條件乞求再一次的「信任感」。改變必需在「心態」,「行為」,「行動」,「氣勢」中全部發生。個人和組織都得欣然接受「改變」是達成年度目標的唯一法門。我們必需提出問題的解決方案, 畢竟我們亦是問題的製造者。
「我們只有一個So-net﹔So-net也只有一個你」 ，忘了是那位名人的名言，他說﹕「機會存在於困頓的隙縫中」，我知道我們做得到。『不到「服輸」(終點)的時候；我們絕不「認輸」(中點)！』為 So-net 接下來的每一天，我們加把勁！

七月閒話 – 捨不得

「天下沒有散的筵席」是中國人對於「傷別離」這件事的情懷抒發，宴會再好，也有曲終人散之時。這句俗諺在感傷中卻同時也摻有「把握當下；沖散離愁」的解憂之效。
「Goodbye seems to be the hardest word」; in the old Chinese saying, to describe an ending of relationship or farewell to good friends, we use the metaphor「All the Good Party will come to an end 」 「Ending of Good Party」 -the saying not only describe the sad feeling it occurs, but it also contains with a 「 Moment of Truth；Reducing the Sadness 」ambition.
今天用這句話開場，設定這個主題，也就是要表達對江尻營運長完成So-net Taiwan創建艱鉅任務後，離開台灣，返回東京Sony集團履新的依依不捨；江尻營運長在2001年元月1号正式到 So-net Taiwan 籌備辦公室任職；在這之前，他和 So-net 海外發展規劃小組的核心成員花了超過一年的功夫，對台灣網際網路相関服務商機和市場，做了深入而完善的調查，決定以「營收 / 獲利」模式確定的「網路接取服務( Access / Internet Service Provider )」出發,，在台灣實踐 Sony 創新 / 創造的精神。
To open July CEO chat with this Chinese Classic Saying, is to show my hard feeling toward the leaving of Ejiri-san， who accomplished his task in building So-net Taiwan for the past 4 and half yeas, and now it's time for him to fly and pursuing new adventure in Sony Corp.,
Ejiri-san reported to his duty on Jan. 1st 2001 ，working at the preparation office located inside Sony Taiwan then. Year before this assignment, Ejiri-san together with core Globalization Task team members working day and night in developing the So-net global business, by conducting countless research and survey, they make the decision of making Access business as the token to develop Internet Business in Taiwan, as by 2001 , Access is a proven model in both revenue and profit, so the company was set followed the Sony spirit of " Creative and Innovative" and lead by Ejiri-san since.
這四年多年，我沒有看到 Ejiri-san 一天的倦容，也沒有感受他曾經放棄過任何「正確的堅持」；「大處着眼，小處着手；真心服務，盡心盡心」這幾句形容語放在他身上，是絲毫也沒錯；他小心謹慎地帶領 So-net 團隊，完成一個又一個任務，「挑戰更高，更險峻的山峰」似乎是 Ejiri-san的使命宣言，而他的奮力而為，也留下了無法抹滅的足跡-- 公司籌組，招募訓練，直營店拓展，Sony 硬體結合，Sony 客服中心及IDC規劃，Dreamix / So-net Plaza 門市創建，纏鬥電信龍頭節拮成本，創造單月損益平衡，台灣ISP前三大，電總評鑑最優，FY04全年獲利，辦公室擴大，新事業體規劃，培育新血，建立制度，深植「優質寬頻，真心服務」文化成份……這些處處可見的貢獻都是江尻營運長不眠不休的耕耘所帶來的成果，這些足跡也拼湊出 So-net Taiwan 成長的軌跡。
For the past 4 years,. there's never been a day that I saw him looks tired, and there’s never been a chance that I smell his giving up to the 「Correct Insistence」he believe; Prudentially and carefully leading the So-net team, achieving tasks and missions one by one;
「 Looking from the High View and Working at the Humble Beginning, Sincerity with all his hearts 」 will never be the best description to his personality and charisma. 「Never Stop Challenging the higher mountains」 seems to be his mission statement , even an intangible tattoo in Ejiri-san’s mind。he tried his best and perform his best leave the unforgettable tracks / treasures and milestones to us which include : Company set up, Training and growing people, Direct Shop developing, Corporation with HW divisions; Initiative Sony Call Center and IDC service, Establishment of the first Sony direct shop - from Dreamix to So-net Plaza; Fighting with CHT and win tremendous cost saving, Achieving Single month BE, Accomplish Annual BE in FY04, Evaluation by DGT as the best ISP in Taiwan; Expend the office and new business… etc. The contributions and efforts he made are not only the path he walked by, but also seeds very growth of So-net Taiwan today.
這一千五百多個日子，我也看到一位傑出領袖的成長，成熟與改變，英國前首相邱吉爾爵士( Winston Churchill ) 曾說：「改進來自改變；完美來自不斷地改變」，我也同時在江尻營運長身上找到這特質，一個願意改變 / 改造自己的人，永遠看得清目標與方向，在此我也要借諾貝爾文學獎得主紀德 ( Andre Gide )的一句話來註解我所認識的 Ejiri-san，那就是「若是沒有看不到海岸的勇氣，就不會發現新的海洋」，Ejiri-san 愛海，曾經是日本風帆船代表隊選手，也告訴過我， 50歲他就要退休；Ejiri-san 在台灣戒煙成功，減重成功，戀上清境，迷上拉拉山，是個很像日本人的台灣人，我們希望他的退休計劃也包含了重返他的愛戀之地 – 臺灣。
The 1500 days were gone, I am lucky to witness the growth and maturity of a leader; to quote from former Prime Minister Sir. Winston Churchill : 「Change makes improvement, Perfect come from the consistent and endless changes」; I also like to cite the following line by the Nobel Literature Winner Andre Gide， he said :「Without the courage of not seeing the seashore, there won't be a chance to discover new ocean.」Ejiri-san is the man discover new oceans and he will continue to do so, Ejiri-san love sea, used to be the professional athlete in water related sport activity and who told me his plan is to retire at the age of 50 , he quit smoking in Taipei, successfully reduce weight for 15 kg. Love the puli wild mellow in Central Taiwan and obsession about La La mountain in Northern Taiwan, To us, he is more than a Taiwanese to Taiwanese, I wish his retiring plan include the retune to his land of love - Taiwan.
我捨不得他走，因為擔心「說真話，實做事」的同事少了；我捨不得他走，因為擔心「注重細節，貫澈執行力」的幫手少了；我捨不得他走，因為擔心「深思熟慮，謀定而後動」的智囊少了；我捨不得他走，因為擔心「大公無私，公司優先」的諫才少了；我捨不得他走，因為擔心「同心協力，目標一致」的夥伴少了。
So-net Taiwan 的成功與發展是不能短缺這任何一項特質，我希望這些特質與價值的轉化，也能在繼續打拼的 So-netter 身上發揚光大，讓它成為 DNA, 成為痼癖，成為習性。
It's hard for me to let him go, as I am afraid his leaving will make us losing a colleague who always「 honest to his feeling and doing the right thing right」; It's hard to let him go, as I am afraid I may lost「 the person who equip with the best execution mentality among all」; It's hard to let him go as I am afraid we may lost 「a great mind who always think before leap」; It's hard to let him go as I am afraid his 「putting company first attitude 」will only exist when he physically stay with us; It's hard to let him go as this is so hard to find a person , a co-worker, a campaign who 「share the same goal and same mind 100 perfectly match」. and those elements Ejiri-san equipped are the success formula to sustain our business, to secure our growth; I wish it can be transferred and to shower with all the existing So-netter, make it the DNA of us, make it an obsession to our life and make it a habit for success.
我依依不捨，卻也開心於Ejiri-san的離去，因為只有在他不再陪我們的日子，才會知道失去他的大損失；因為只有在他不再盯我們的日子，才會明暸沒有他是多麼遺憾。請珍惜這20天的短暫機會，表達您對 Ejiri-san 最直接的感情。
It's hard to say good bye, but only when Ejiri-san is no longer with us, we will understand how important he is ；and only in the days without his monitoring and checking, we can really examine the great lost we may encountered; it's limited time to show your feeling to this respected person, please express it to him directly, with all your heart, with all your feeling, with all your love.
我真的好捨不得！曲終，但人不散，相信有那麼一天，Ejiri-san將回來看大家，在那棵他曾經灌溉，呵護的 So-net 巨木下乘蔭。
It's so hard to say good bye, I know even the party is over, the friendship stays, it grow and grow. I wish one day, when Ejiri-san return to see us，he may enjoy the shadow under the Giant Tree of So-net Taiwan, who he once watering and caring.

新同事 / 老同仁-五月的話

三 / 四 / 五月是So-net Taiwan成立迄今最大規模的徵才季，我們忙碌於新事業計劃推展與原事業成長維持，也忙碌時補充事業發展所需的生力軍。匆忙之間，對於身旁的新面孔，大夥兒可能缺乏足夠的時間與心情來了解。還好人事部門在前一陣子發展了新同事自我介紹的界面，讓大家在收到新同事到職公告電子郵件的同時，能多認識這些 So-net新鮮人。
我在工作中有個認識新同事的習慣，那就是在他們工作兩至三周後邀請新人到辦公室坐坐，彼此聊聊工作中的情況，談談適應的狀況如何？以及一些個人背景的分享。這個習慣,我稱為「Welcome Talk」。透過歡迎的對話，增進彼此的了解，分享也交換理念，而在新人陸續到職的三 / 四 / 五月，我和新同事有了不少互動，有些感想希望借著CEO閒話一角來表達。

「他們愈來愈年輕了」是頭一個感想，不僅是年齡上也是想法上，當然我的馬齒徙長是個明顯的年齡差異，但在心態上 「Young At Heart」( 中文可借用「常保赤子之心」來詮釋 ) 向來是我的信念。在與新同事交流的過程中，我試著揣摩年輕思維，以同理心角度來回溯初入社會的我，來分辨20年前的我面對公司大頭目時的情境；羞澀，靦腆，緊張，手足失措是免不了的身體語言，但互動應對也發覺新同事每個人卻也落落大方。So-net老同仁中也不乏年紀輕的，但伴随公司成長的足跡多多少少也讓心底長了經驗的繭，不經意間流露出的歲月風霜，偶而寫在嘴角眉宇之間；老同仁對應改變的姿態，環境的刺激，也就沒有拳擊手在擂臺上跳躍移位的敏捷悠雅，警訊是「人可老，但心不可以老」，否則熱情將遞減，激勵將無法附著，問號也將多過驚嘆號！

「沒有人是草莓」是第二個感受。願意「接受挑戰，迎向挑戰」這點給我很深刻的反思。新同事看困難的角度和我完全不同，在我心中橫亙的巨石在他們眼中是像是紙糊的，面對道道難關，新同仁回饋我的卻是日日充實。初生之犢的勇氣給我煥然一新的氣象。老同仁們已非初生之犢，抗壓調適的能力增強不少，卻也清楚「虎山」之險，但可愛的是碰上「明知山有虎」的處境，老同仁們 / 新同事的選項是「單超偏向虎山行」( 愚勇 )或「虎山吾人繞徑行」( 閃避 )，還是「上山一起打老虎」( 團隊勇氣 )？「挑戰」激發潛能，超越登峰的快感亦來自攀爬後的那聲「我做到了！」，希望「我做到了！」是So-net人的隊呼與傳承。

「喜歡So-net」是第三個共同反應；從周圍環境，同事互動到工作內容上，滿意和歡喜的程度讓我驚訝，它來自新鮮 / 新奇，來自不同環境的比較，以及來自「期待感」與「真實性」的契合度。是不是人到新的環境就傾向於強化優點也包容缺點？老同仁們也喜歡 So-net；不過可能是部份，而非全部；多希望所有老同仁們可以偏心，甚至盲目地狂愛 So-net，因為我們每個人都是組合 So-net圖像的拼圖，愛它就是愛自己；老同仁們得用力思索，重新發現它的新鮮 / 新奇，重啟「期待」的油門，喜歡也是熱情的狀態，這個動能要能持續，自我目標的實現才能展現價值。

第四個集體感覺是「對未來充滿信心」；我們長大後，在同一個地方待久，會發現世界變化多端，問題愈來愈多，心中的徬徨困惑並不因「經一事」而「長一智」；就像背包袱的過程，老同仁看問題，總覺得無數個包袱堆疊其上，有治絲愈棼的棘手感；新同事看問題是單一而純粹；包袱雖無形，卻像是沈在心上的秤錘；沒有歷史的新同事看到的是未來，自然信心十足，希望滿盈！這讓我想起生死學大師，去年辭世的瑞士籍精神醫師伊莉莎白．庫伯勒-羅斯在自傳「天使走過人間」自序中的一段話，我引用如下，她說：「人生就像上學，老師給你很多功課。你學的愈多，老師給你的功課愈難。」我們都還在學習，功課自然會愈多也愈難，而科目更不僅止於工作這一項，還有生活課，親子課，心靈課，健康課…等；也讓我想到大約一個月前聆聽一張金屬搖滾老將Bob Rock的作品，在CD內頁團員介紹彩頁中，我看到位雙手十指畸型的樂手站在中央，我十分好奇他在專集中擔任的角色，結果發現這位Rick Renstrom 是金屬搖滾的靈魂--電吉他手，不可思議之餘，我上網搜尋Rick Renstrom的背景，才知道他還曾獲得諸多吉他英雄賞，是位紮紥實實的吉他新秀；回頭想想我們的功課，和他們比起來，還不算太難，對未來似乎也沒有悲觀的權利。「信心」與「希望」是每個階段都需要的，它們不是解藥，卻是補藥。

我們老中講「緣份」，「新同事 / 老同仁」在同一時空環境下共事是緣份，自然人( 個體 )在法人( 公司 )機制裏共同實現願景也是緣份。和新同事對話，讓我年輕了許多，也決心要好好疼惜大家( 當然包括所有新同事 / 老同仁 )，伊莉莎白．庫伯勒-羅斯在自傳中也提到「愛」與「希望」是人性光輝的極致表現，「愛」是熱情；「希望」是對不確定的未來懷抱信心。不想太說教，但很想告訴你們我將依循「愛」與「希望」的信念，和大家分享也分擔So-net的一切。真的！！